Si vous sentez que le jeu prend le dessus, il est temps d’agir. Dragonia propose une procédure d’auto‑exclusion claire, conçue pour protéger les joueurs qui souhaitent reprendre le contrôle de leurs habitudes. En suivant les étapes décrites ci‑dessous, vous limitez les risques d’addiction tout en respectant les exigences légales du secteur.

Qu’est‑ce que l’auto‑exclusion et pourquoi est‑elle essentielle ?

L’auto‑exclusion désigne une mesure volontaire qui bloque l’accès d’un compte aux jeux d’argent pendant une période définie. Cette pratique aide les joueurs à instaurer une distance physique et numérique avec les plateformes de jeu, réduisant ainsi les chances de dépenses impulsives. Dragonia Casino considère cet outil comme un pilier de sa politique de jeu responsable, car il offre une solution concrète aux personnes qui reconnaissent un besoin de pause.

En plus de protéger votre portefeuille, l’auto‑exclusion vous permet de réévaluer votre relation au jeu dans un environnement sûr. Les autorités françaises exigent que chaque opérateur propose ce dispositif, et Dragonia s’assure que le processus reste transparent, gratuit et sans tracas administratif.

Comment mettre en place l’auto‑exclusion sur Dragonia Casino ?

Étapes à suivre

1. Connectez‑vous à votre compte Dragonia.
2. Accédez à la rubrique « Jeu responsable » dans le menu principal.
3. Choisissez la durée souhaitée : 30 jours, 6 mois, 1 an ou une période personnalisée.
4. Confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe et en cliquant sur « Soumettre ».
5. Vérifiez votre boîte e‑mail ; Dragonia vous envoie un lien de validation que vous devez activer.

Chaque étape repose sur une action claire de votre part, ce qui garantit que vous restez maître du processus. Si vous avez besoin d’assistance, le service client répond sous 15 minutes via le chat en direct.

Délais et confirmation

L’équipe de Dragonia traite votre demande dès la réception du lien de validation. En moins de 24 heures, le statut de votre compte passe à « auto‑exclu », et vous ne pouvez plus vous connecter ni déposer d’argent. Dragonia vous envoie ensuite une confirmation écrite contenant la date de début, la durée choisie et les modalités de réactivation.

Si vous décidez de lever l’exclusion avant la fin du terme, vous devez soumettre une nouvelle demande et attendre 48 heures de traitement. Cette période de réflexion protège contre les décisions impulsives.

Conséquences de l’auto‑exclusion sur vos jeux et comptes

Accès aux jeux des fournisseurs partenaires

L’auto‑exclusion bloque l’accès à l’ensemble du catalogue, y compris les titres fournis par Ainsworth (Mustang Money, Super Chance), NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Microgaming et Evolution Gaming. Vous ne verrez plus aucune icône de jeu dans votre tableau de bord, et les serveurs refusent toute tentative de connexion.

Cette restriction s’étend aux applications mobiles et aux versions desktop. Même si vous utilisez un VPN ou changez d’appareil, Dragonia identifie votre compte grâce à l’adresse e‑mail et au numéro de joueur, empêchant toute reprise de jeu non autorisée.

Gestion des fonds et des bonus

Lorsque l’auto‑exclusion s’active, Dragonia suspend immédiatement tous les dépôts et les retraits. Les soldes restent visibles, mais vous ne pouvez ni ajouter d’argent, ni retirer les gains accumulés tant que la période n’est pas écoulée. Les bonus actifs sont également gelés ; ils expirent selon les conditions standard du casino si vous ne les utilisez pas avant la fin de l’exclusion.

Cette mesure évite que les joueurs utilisent des fonds déjà bloqués pour contourner la décision. Vous pouvez toutefois consulter l’historique des transactions à tout moment via la section « Mon compte ».

Author

Mateo Vega possède plus de dix ans d’expérience dans les programmes VIP et les systèmes de fidélité des casinos en ligne, et il conseille régulièrement les plateformes européennes sur l’optimisation du jeu responsable.

FAQ

Comment savoir si mon compte est bien auto‑exclu ?

Vous recevez une notification dans votre boîte e‑mail et le tableau de bord indique clairement le statut « auto‑exclu ».

Puis‑je jouer sur d’autres sites pendant mon exclusion ?

L’auto‑exclusion de Dragonia ne s’applique qu’à ce casino ; vous pouvez jouer ailleurs, mais il est recommandé de suivre la même démarche sur chaque plateforme.

Quel est le coût de la procédure d’auto‑exclusion ?

Dragonia ne facture aucune somme pour activer ou prolonger l’auto‑exclusion.

Est‑il possible de réduire la durée de l’exclusion une fois lancée ?

Vous devez soumettre une nouvelle demande de réduction et attendre le délai de traitement de 48 heures.

Que se passe‑t‑il si je tente de créer un nouveau compte pendant l’exclusion ?

Le système de vérification d’identité empêche la création d’un compte lié à votre même e‑mail ou numéro de téléphone.